個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び
「熊ゼミ公式Line」にご登録のお客様の個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び
このたび、熊本ゼミナールがLINE公式アカウントの運営に利用している委託先（株式会社ソニックムーブ）のシステム「COMSBI」につきまして、第三者による不正アクセスを受けたとの連絡が11月12日（木）にあり、翌11月13日（金）、当社LINE公式アカウントにご登録いただいたお客様の情報の一部が外部に漏えいした可能性があるとの報告を受けました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。
本件の内容と対応について、下記のとおりお知らせいたします。
1. 概要
2026年11月9日（月）深夜から11月10日（火）朝にかけて、第三者が委託先の運用・サポート用アカウントの認証情報を不正に使用して同システムにログインし、当社を含む複数の企業・団体がお預かりしている情報を取得しました。当社は、委託先からの連絡により本件を把握いたしました。
2. 対象となるお客様
「熊ゼミ公式Line」「県模試公式Line」に友だち登録いただいたことのあるお客様（ブロック・友だち解除された方を含みます）
3. 漏えいした可能性がある情報
・LINEの表示名、プロフィール画像、ステータスメッセージ、LINEユーザーID（※1）
・お名前、電話番号、メールアドレス、ご住所、生年月日、性別、学年、学校名、アンケートの回答情報等（※2）
※ お客様によって、ご登録いただいている項目は異なります。
※1 「LINEユーザーID」は、LINEが公式アカウントごとに発行する識別子で、一般に友だち検索で使われる「LINE ID」とは異なります。
※2 お客様により、ご登録いただいている情報は異なります。クレジットカード、銀行口座等に関する情報は、一切含まれておりません。
4. 現在の状況と対応
委託先において、11月10日（火）に攻撃元からのアクセスの遮断、不正に使用されたアカウントのパスワード変更・強制ログアウト、LINE公式アカウントとの連携に使用する認証情報の再発行を実施しております。
本件につきましては、個人情報保護委員会へ報告いたしますとともに、対象となる可能性があるお客様には、当社LINE公式アカウントよりご連絡させていただいております。
5. 再発防止策
委託先において、管理画面の認証の強化（2段階認証の必須化、接続元の制限）や、運用・サポート用アカウントの権限の見直しを進めております。当社といたしましても、委託先の管理状況の確認と監督を強化し、再発防止に努めてまいります。
6. お客様へのお願い
漏えいした情報を悪用した、当社やLINEをかたる不審な電話、SMS（ショートメッセージ）、メール、郵便物、LINEメッセージなどが届くおそれがございます。
・心当たりのない連絡には応じず、記載されたURLを開いたり、個人情報を入力したりしないようご注意ください。
当社から、お電話やLINE、メールなどで、口座番号やカード番号、パスワード等の個人情報をお尋ねすることは一切ございません。
7. お問い合わせ窓口
【臨時お客様相談窓口】
お電話または専用のフォーム（メールでの返信となります）で受け付けております。
■お電話 080-2703-4018
※混み合ってつながりにくい場合は、大変申し訳ありませんが、しばらく時間を置いておかけ直しください。
■フォーム
https://req.qubo.jp/kumazemi/form/dt6q2ABO
【受付時間】10：00～19：00〔火曜日～金曜日〕
※フォームからのご相談は24時間受け付けておりますが、ご返信につきましては上記の時間での対応となります。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
熊本ゼミナール株式会社
